Tổng quan khung pháp lý & cơ chế bồi thường
Mrs.George Cheriyan- GĐ CUTS International, Ấn Độ
I. Luật bảo vệ NTD Ấn Độ ( CoPRA ) được ban hành năm 1986, phê duyệt ngày 24/12, được sửa đổi 3 lần (vào các năm 1991,1993,2002) & ngày
24/12 là Ngày Tiêu dùng quốc gia Ấn Độ .
1) Cơ chế đòi bồi thường : Bộ máy có tính chất pháp lý đơn giản, ba tầng : cấp QG, bang & quận. Cấp quận gọi là “Hội đồng quận” ( ≤ 2 triệu rupi ), chủ trì là 1 người đã/đủ tư cách là thẩm phát cấp quận / Cấp “UB Bang” (≤ 10 triệ rupi ), đứng đầu bởi 1người đã/ là thẩm phán của Tòa án cấp cao / Cấp Ủy ban QG (NCDRC) ( ≥ 10 triệu rupi ), được đặt tại thủ đô, đứng đầu bởi 1 người đã/ là thẩm phán của Tòa án tối cao Ấn Độ
2) Ai có thể đứng ra khởi kiện? 1 NTD bị gây hại / 1 tổ chức NTD tự nguyện
có dăng ký / 1 hoặc hơn một NTD sẽ thay mặt cho số đông NTD có chung quyền lợi ( các khiếu nại tập thể ) / chính quyền Bang hoặc bộ máy hành chính lãnh thổ liên hợp / chính quyền trung ương.
3) Phương thức khởi kiên : thủ tục khởi kiện rất đơn giản,có thể làm trên một mẩu giấy / phí danh nghĩa để khởi kiện (tối thiểu 100 Rs.-100.000 Rs, tối đa : 5.000 – hơn 10 triệu Rs ) / cần có 3-5 bản sao của khiếu nại / đơn kiện phải có chữ ký của người khởi kiện hoặc bên được ủy quyền…
…………….
II. Vài nét về hoạt động của CUTS Ấn Độ (Consumer unity & Trust Society )
- CUTS thành lập Bộ phận thông tin cho NTD ( CIC) vào năm 1998 với sự hỗ trợ của: Quỹ Phúc lợi của NTD ( CWF ), Vụ các vấn đề về NTD & Chính phủ Ấn Độ. Mục tiêu là : bảo vệ NTD khỏi bị tổn hại do lòng tham của thương nhân & các hành vi thương mại không lành mạnh / tư vấn về công việc bảo vệ NTD /giúp họ tiếp cận các tòa án giải quyết các khiếu nại liên quan
Thời gian hoạt động dự kiến ban đầu là 3 năm
-Trung tâm dịch vụ giải quyết khiếu nại, tư vấn & cung cấp thông tin (CHIAS)
Kể cả khi sự hỗ trợ của Chính phủ Ấn Độ với CIC không tiếp tục nữa, CUTS vẫn tiếp tục duy trì hoạt động của CIC với các nguồn lực của chính mình, đồng thời mở rộng phạm vi chức năng của CIC thành CHIAS- giống như Trung tâm bảo vệ NTD của Châu Âu ( ECC ). Mục tiêu : tạo ra một cơ chế tư vấn & giải quyết khiếu nại trung gian giữa NTD & hệ thống giải quyết khiếu nại NTD của chính phủ / giải quyết khiếu nại nhanh chóng, làm giảm đáng kể khối lượng công việc của các tòa án giải quyết khiếu nại cấp quận ( DSFs ) tại Ấn Độ / tư
vấn & giải đáp các thắc mắc của NTD về các quyền của họ, các vấn đề mới phát sinh có liên quan đến NTD.
Kết quả là rất nhiều khiếu nại được giải quyết tại chỗ mà không cần đưa ra DSFs