Hội thảo được tổ chức ngày 18/9/2012 tại Hà Nội, do Hiệp Hội các nhà bán lẻ VN phối hợp với Vụ Thị Trường trong nước -Bộ CT phối hợp thực hiện, dưới sự chủ trì của Bà Hồ thị Kim Thoa-Thứ trưởng Bộ CT
Bài tham luận tại HT “ Hàng Việt trong hệ thống bán lẻ hiện đại-Cần một chiến lược lâu dài”-HH Bán lẻ VN. HN ngày 19/9/2012

HÀNG VIỆT TRONG HỆ THỐNG BÁN LẺ HIÊN ĐẠI
-----------------------------------------
Nguyễn thị Quỳnh Chi
Chủ nhiêm CLB Phụ nữ với tiêu dùng HN

Trước tiên, tôi xin thay mặt CLB PN &TD - với hơn 300 hội viên, cám ơn BTC đã cho tham dự & phát biểu tại HT mà với chủ đề “ Hàng Việt trong hệ thống bán lẻ hiện đại- Cần 1 chiến lược lâu dài” chúng tôi rất quan tâm.

Cuộc vận động “ Người VN ưu tiên dùng hàng VN” đã hoạt động được 3 năm và đã có những chuyển biến rõ rệt trong cuộc sống XH : đã tạo điều kiện tôn vinh, quảng bá ,giới thiệu & bán SP-HH Việt có CL cho thị trường nội địa mà bấy lâu còn bị bỏ ngỏ từ nhiều phía: N/N, CQ quản lý-chức năng, nhà SX-KD, và cả NTD, như :hàng Việt CL đã đa dạng hơn về mẫu mã,chủng loại,. sự nhập cuộc của hệ thống truyền thông –marketing, các HN-HT liên quan, hàng Việt chiếm vị trí doanh số đáng kể trong hệ thống ST, bán lẻ ...và đặc biệt,1 hiện tượng đã xuất hiện ngay lập tức,là nhiều cửa hàng “ Made in Việt Nam”ra đời, lôi cuốn NTD- mà tôi cho đây là 1 điểm nhấn, đáng lẽ rất đáng lưu ý cho cuộc vận động này… Rồi với những hoạt động đưa hàng về nông thôn của các DN & KD....đã cho thấy rất cần có sự bình đẳng trong TD giữa các vùng –miền, dân tộc….Tất cả các hoạt động này đã phát động được nhiều NTD biết đến & mua SP-HH Việt, NTD được cung cấp & tiếp cận được nhiều nguồn/kênh thông tin để có kiến thức trong lựa chọn-mua sắm SP-HH…và DN đã thấy có thị trường nội địa không nhỏ cho hàng Việt lên ngôi, nhưng cũng không còn dễ tính trong TD ..nên không thể chỉ chạy theo lợi nhuận.
Vì vậy, có thể nói SP-HH Việt đã trở thành ý thức & hành động trong cuộc sống SX-KD-TD trong XH Viêt ngày nay. Càng ngày nhiều SP-HHViệt được NTD tín nhiệm như hàng gia dụng, giày dép, quần áo,sữa nội… mà chị em hội viên chúng tôi rất ưa chuộng, thậm chí mua gửi sang cho con, em ..đang học tập-công tác ở nước ngoài vì size thích hợp ,giá rẻ hơn mà mẫu mã cũng đẹp, bền…
Vì vậy, cuộc vận động này không chỉ mang ý nghĩa kinh tế , mà là 1 sự tổng hợp giá trị kinh tế-chính tri-xã hội-nhân văn & tạo nên sự /quyền bình đẳng trong tiêu dùng Nhưng rồi để cần có 1 chiến lược lâu dài. 1 sự duy trì & phát triển ổn định-bền vững & hiệu quả của cuộc vận động này, là NTD , tôi xin phát biểu 1 số suy nghĩ đối với chủ đề HT hôm nay là hàng Viêt với hệ thông bán lẻ hiện đại ở VN
• Tôi nghĩ rằng, đối với hàng Việt,có lẽ hệ thống bán lẻ-phân
phối VN đã chưa coi trọng vai trò liên kết để hình thành các kênh lưu thông phân phối ổn định , có tính hệ thống..nên hình như chủ yếu vẫn là kinh doanh có tính chất cơ hội, lợi trước mắt mà không quan tâm tới phát triển ổn định, bền vững…nên không tập hợp & lôi cuốn NTD để có những khách hàng trung thủy…Mà theo tôi, có thể lấy ví dụ như sự sống “không uy tín trường thọ” của nhiều cửa hàng “Made in VN”, mà đáng lẽ ra,khi ra đời sẽ đem lại kỳ vọng & niềm tin cho NTD là sẽ mua được SP-HH Việt có CL với niềm tự hào “Made in VN”...nhưng rồi ở đây đã bán lẫn lộn hàng TQ Made in VN, hàng ngoại sách tay , hàng VN có CL tầm tầm, phế phẩm khi xuất khẩu…
Là NTD, chúng tôi thấy đây là 1 kinh nghiệm rất đáng tiếc !
• Tại các hệ thống bán lẻ hiện đại ở VN,mặc dù ngày càng :đa
dạng hóa, nội địa hóa, bình dân hóa”, nhưng tại đây, NTD vẫn có cảm giác “mong manh” đối với hàng Việt, trong : kiến thức- nhận biết- độ tin cậy- CL-giá cả “tiền nào của ấy”-tim kiếm ở đâu ? và nhất là đ/v SPCL, hàng khuyến mại VN. bảo hành, khiếu kiện….Phải chăng tính chất của 1 hệ thống còn chưa phát huy hết mục tiêu & hành động mang tính chất chuyên nghiệp trong KD-TM….để hướng dẫn bài bản cho NTD , có trọng tâm, trọng điểm trong hoạt động hệ thống, tạo được điểm nhấn với hàng Việt cho NTD khi đến mua sắm, phản ánh ý kiến NTD để kích cầu cho SP-KD hàng Viêt ?
• SP-HH VN,tôi nghĩ rằng hầu như chưa tạo được sự tin tường,
yên tâm và hài lòng khi sử dụng,từ NTD nội địa, nhất là đ/v mặt hàng gia dụng, sử dụng thường nhật , có mệnh giá nhỏ. Hàng hóa do VN sx hình như tiêu chí sử dụng –tiêu dùng không được coi là chỉ tiêu, là khái niệm trong SX-KD. Còn về giá cả, khi VN trong nền kinh tế mở- thị trường & hội nhập thế giới, thì thực tế cho thấy khó & chưa đủ cơ chế nào, chính sách nào, chế tài nào, nhân lực nào…để đảm bảo “SP-HH Việt đúng “tiền nào của ấy” nên hàng rởm-giả-nhái, kém CL.. nhan nhản trên thị trường, khó kiểm soát nổi…và trong hệ thống bán lẻ hiện đại cũng không ngoại lệ khi giá cả cao nhưng không đi đôi với CL,tiên ích –an toàn khi sử dụng. Và xu hướng tiêu dùng của Việt hiên nay, theo tôi , là khi mua sắm, lựa chọn SP-HH , NTD đã có thói quen dựa vào các chỉ tiêu : an toàn, CL, mẫu mã, tiện dụng, giá cả, nguồn gốc xuất xứ, thời hạn sử dụng, bảo hành, lựa chọn SP-HH cao cấp, xu hướng cá tính hóa trong mua sắm.. do vậy nhu cầu, thị hiếu ngày càng đa dạng . Vì vậy, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt về chủng loại,mẫu mã, kiểu dáng..là yếu tố chiếm lĩnh thị trường.
Phải chăng rất cần có sự nắm bắt được ý nguyện của NTD đ/v hàng Việt ? và hệ thống bán lẻ hiên đại phải chăng là cầu nối có hiệu quả giữa SX &TD ?
Kính thưa các quý vị đại biểu
CLB PN & TD chúng tôi, là những người nội trợ trong gia đình, vì vậy chúng tôi rất hưởng ứng cuộc vận động “ Người VN ưu tiên dùng hàng VN”. Ngay trong năm 2009, khi cuộc vận động mới được phát động, CLB chúng tôi đã lựa chọn 3 SP-HH “rất nữ tính” là : sữa, giày dép & hàng dệt may, với câu hỏi duy nhất : Vì sao bạn chọn hàng nội ? vì sao bạn chọn hàng ngoại? Và kết quả, dù mới chỉ là ý kiến của hơn 300 hội viên thôi, nhưng chúng tôi cũng thấy được : sự mong muốn được mua hàng Viêt có CL, những kỳ vọng đ/v hàng Việt,và cũng không phải vô cớ mà NTD chọn mua hàng ngoại,.. nên chị em có dịp trao đổi kinh nghiêm khi nhận biết-lựa chon SP-HH để quyết định hành động TD của mình.
Vì vậy HT hôm nay, với chủ đề rất thiết thực & hấp dẫn không chỉ đv hệ thống bán lẻ hiện đại , mà còn là sự kỳ vọng của chị em hội viên CLB PN & TD HN chúng tôi. Chúng tôi xin chúc HT thành công.
Hà Nội, ngày 16/9/2012