Trước những thách thức trên, UBND TP Hà Nội đã triển khai chương trình "Hành động vì Quyền lợi người tiêu dùng". Mục đích của Chương trình này là hưởng ứng ngày Quyền của người tiêu dùng Thế giới (15/3); tuyên truyền, phổ biến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; định hướng và phát huy ý thức tôn trọng quyền lợi người tiêu dùng của doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh thương mại; xây dựng văn hóa tiêu dùng, ý thức chủ động bảo vệ bản thân của người tiêu dùng khi tham gia giao dịch, mua bán hàng hóa, dịch vụ; nâng cao trách nhiệm trợ giúp người tiêu dùng của các cơ quan và tổ chức xã hội trong lĩnh vực này.

Là doanh nghiệp lần thứ 2 vinh dự được chọn làm điểm bán hàng trong tháng lễ vì “Quyền của người tiêu dùng” và cũng là đơn vị hỗ trợ kinh phí cho chương trình, đại diện Ban lãnh đạo Hệ thống Siêu thị Điện máy Nội thất HC cam kết thực hiện và tôn trọng 6 quyền lợi của người tiêu dùng: quyền được an toàn, quyền được thông tin, quyền được lựa chọn, quyền được lắng nghe, quyền được khiếu nại, bồi thường và quyền được đào tạo về tiêu dùng. Đặc biệt, HC  sẽ có các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho người tiêu dùng cung cấp cho họ những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, với giá rẻ nhất có thể. “Đây là niềm tự hào không phải doanh nghiệp nào cũng có được, nhưng đồng thời cũng buộc chúng tôi phải nỗ lực nhiều hơn trong việc tuân thủ trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng” ông Đoàn Quốc Khánh - Trưởng phòng Marketing HC  khẳng định.

Trên thực tế, các chương trình tặng quà, khuyến mại, hỗ trợ giá của HC diễn ra thường xuyên, nhưng với Tháng hành động vì quyền lợi người tiêu dùng, HC đưa ra  những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng như:

- Gia tăng dịch vụ - vận chuyển miễn phí gấp đôi quy định để chào đón các khách hàng từ xa tới Hà Nội.

- Nhân đôi số điểm tích lũy cho chủ Thẻ thành viên HC

- Giảm giá các mặt hàng khuyến mãi vàng từ 10 đến 40%.

- Gia tăng giá trị quà tặng và khuyến mại

- Đảm bảo hàng hóa với số lượng lớn để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng thủ đô và các tỉnh lân cận.

Những “nhân đôi”, “miễn phí” này không dễ đo đếm bằng tiền, nhưng nó là minh chứng cụ thể cho thấy, khách hàng sẽ nhận được sự đảm bảo lớn cho hàng hóa của mình  khi những sản phẩm này được mua tại HC. Ngoài ra, với phương châm hoạt động “Bảo vệ quyền lợi khách hàng”, HC không kinh doanh những sản phẩm không nhãn hiệu, không rõ nguồn gốc xuất xứ, đồng thời yêu cầu tất cả nhà cung cấp cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, dịch vụ bảo trì, bảo hành tốt nhất. HC cũng thay mặt hãng, nhà phân phối, cam kết không để khách hàng phiền lòng vì những trục trặc không mong muốn phát sinh sau khi mua hàng.