3 quầy làm thủ tục tự động đầu tiên vừa được Vietnam Airlines lắp đặt tại tầng 2, cánh B nhà ga T1 sân bay Nội Bài. Hãng cho biết hệ thống này giúp khách tiết kiệm được thời gian làm thủ tục tại sân bay. Thay vì phải xếp hàng ở quầy check-in truyền thống, khách được làm thủ tục tự động và tự lựa chọn vị trí chỗ ngồi.

Toàn bộ việc check-in bằng máy tự động được thực hiện trong khoảng 2 phút, hãng cho biết. Đối với những người có hành lý ký gửi, sau khi nhận thẻ lên tàu tại kiosk check-in, khách sẽ sang làm thủ tục ký gửi tại quầy truyền thống, nhận thẻ hành lý.

Quầy làm thủ tục tự động có thể giúp khách tiết kiệm thời gian xếp hàng và khách còn được tùy ý chọn những chỗ còn trống trên máy bay.

Việc triển khai hệ thống kiosk check-in tại nhà ga sẽ giúp cho hãng giảm thiểu thời gian phục vụ hành khách, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm như dịp Tết sắp tới. Ngoài 3 máy này, Vietnam Airlines sẽ tiếp tục nhân rộng mô hình ở sân bay Nội Bài.

Trong thời gian đầu triển khai hệ thống kioks check-in, khách hàng chỉ có thể làm thủ tục đối với các chuyến bay nội địa xuất phát từ sân bay Nội Bài. Khách có tiêu chuẩn sử dụng phòng chờ thương gia, khách có yêu cầu đặc biệt, người đi cùng trẻ nhỏ, khách phải kiểm tra thẻ thanh toán, khách đoàn trên 4 người phải làm thủ tục bình thường.

Thanh Bình