Cuối năm, các doanh nghiệp truyền hình trả tiền căng mình để chiều khách.

Cuối năm, các doanh nghiệp truyền hình trả tiền tiến hành nhiều phương thức khuyến mại nhằm ưu đãi khách hàng hiện tại, hoặc hút khách từ nhà đài khác sang dùng dịch vụ của mình. Cuộc đua khởi động từ đầu quý IV và càng về gần thời điểm cuối năm càng trở nên gay gắt hơn.

Từ vài tháng nay, một doanh nghiệp đã khuyến khích khách hàng đóng cước trước để được hưởng khuyến mại. Theo đó, nếu nộp tiền trước hai tháng cuối năm hoặc lắp đặt mới trong tháng 12, người dùng sẽ được nhận phiếu cào trúng một trong các giải thưởng như xe máy, tivi... Lượng phiếu tặng sẽ tăng gấp nhiều lần nếu khách đóng trước phí sử dụng cho thời gian dài hơn như 4 tháng, 12 tháng... Đại diện của doanh nghiệp khẳng định bằng cách này, khách hàng của họ đã hào hứng tham gia, phần lớn là đóng trước 2 hoặc 4 tháng.

Nhà đài khác lại tặng đầu thu và miễn phí một năm sử dụng kênh truyền hình độ phân giải cao dành cho khách hàng đóng phí sử dụng trọn gói. Để tăng khách hàng cho mình, doanh nghiệp truyền hình trả tiền còn sẵn sàng hạ phí hòa mạng và cước thời gian dài dành cho người dùng đang là thuê bao của nhà đài khác chuyển sang.

Sự góp mặt của những cái tên như VTV Cab, SCTV, VSTV..., cộng thêm hai doanh nghiệp viễn thông vừa được cấp phép vào lĩnh vực truyền hình trả tiền là Viettel và FPT và sắp tới là VNPT càng khiến thị trường thêm đông đúc. Những đơn vị lớn tận dụng tên tuổi của mình để tìm kiếm khách hàng mới, đồng thời lôi kéo thuê bao khỏi nhà đài nhỏ khiến các doanh nghiệp vốn ít thuê bao nay càng vắng khách hàng.

Ngoài việc miễn, giảm phí lắp đặt hoặc thuê bao cho khách hàng, các doanh nghiệp truyền hình còn kết hợp tặng TV. Cuối năm cũng là khoảng thời gian nhà đài tăng cường chăm sóc, hỗ trợ khách hàng. Các chiến dịch được tung ra khá đồng bộ, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ được đưa đến từng gia đình thuê bao để chăm sóc, kiểm tra, sửa chữa tín hiệu truyền hình.

Trao đổi với VnExpress, ông Lê Đình Cường-Phó chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hiệp hội truyền hình trả tiền Việt Nam (VNPayTV) cho rằng dù có tung khuyến mại thế nào, cạnh tranh lẫn nhau ra sao thì các đài vẫn phải chú ý tới kênh chất lượng cao, độc quyền hoặc là thế mạnh của mình, bởi chất lượng sản phẩm mới là vấn đề chính để thu hút thuê bao thành công.

"Việc nhà đài chú trọng vào kênh phát sóng là dấu hiệu tốt, có lợi cho người tiêu dùng", ông Cường chia sẻ.

Đại diện một doanh nghiệp truyền hình cho biết sẽ bổ sung hàng loạt phim mới có bản quyền vào dịp cuối năm nay. Một số đơn vị lại quyết định tập trung vào các chương trình lâu nay vẫn đông khách như hài, phim tổng hợp, phim nước ngoài... hoặc tăng cường phim nhưng chưa công bố danh sách vì không muốn các đối thủ mua cùng sản phẩm.

Tuy nhiên, theo nhân viên của một nhà đài, các kênh truyền hình từ địa phương cho đến nước ngoài đang được các doanh nghiệp phát sóng đều ít có sự khác biệt do chung nguồn bản quyền, trừ một số đơn vị có kênh chuyên biệt như Phật giáo, thể thao..."Nội dung của đa phần các nhà cung cấp truyền hình trả tiền hiện na ná nhau, chưa tạo nét riêng nên chỉ nhờ vào khuyến mại để tạo khác biệt", anh đánh giá.

Một số ý kiến cho rằng cuộc đua hạ giá, kích cầu của doanh nghiệp có thể tạo biến động trên thị trường truyền hình. Lãnh đạo VNPayTV nhận định khuyến mại cuối năm là điều rất bình thường, không chỉ đối với truyền hình mà ở mọi lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ khác.

Theo Tiến sĩ Vương Ngọc Tuấn, Phó Tổng thư ký Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (Vinastas), việc các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau theo hướng hạ giá là điều có lợi người tiêu dùng, dù ở bất kỳ lĩnh vực nào. "Nhiều đơn vị tham gia trong cùng ngành nghề sẽ giúp người tiêu dùng có thêm lựa chọn nhà cung cấp và mức giá cũng tốt và hợp lý hơn", ông Tuấn nhận định.

"Trường hợp phá giá nhưng chất lượng dịch vụ không giảm thì càng có lợi cho khách hàng. Chỉ khi hai điều này cùng đi xuống thì mới gây thiệt hại, đáng lo", Phó Tổng thư ký nói thêm. Ông cũng cho biết, các nhà đài phải chịu trách nhiệm về chất lượng thông tin cung cấp cho người tiêu dùng nhưng nếu một số đơn vị không kiểm soát nội dung chặt chẽ, tạo kẽ hở để kẻ lừa đảo lợi dụng.

Một chuyên gia khác cho rằng cuối năm là thời điểm các khách hàng được đối xử "giống Thượng đế nhất" do áp lực chạy doanh thu cuối năm, doanh nghiệp căng mình để chiều lòng khách. "Có thể nói yêu cầu của người tiêu dùng dịp này được đáp ứng nhanh hơn bình thường", ông nhận định.

Anh Quân
Theo: www.vnexpress.net